1.身だしなみと行動規範

適切な服装、清潔な服装、バッジの着用、薄化粧、スリッパの着用は固く禁じられています。温かい態度で、診療所は清潔で整頓された状態に保たれ、口調は優しく、注意深く耳を傾け、熱心で忍耐強くなければなりません。患者さんと話す、「こんにちは」、「座ってください、待ってください!」、「どこを感じていますか?」、「協力してください!」、「早く回復したいです!これだけです!」など、より丁寧な表現を使ってください。病院のアイコンの4つのハートを完全に説明することができます。形の意味：「熱狂的、愛情、誠実、思いやり」。

2.医師と患者の間の認知的コミュニケーション

第一印象、決定的な7秒は最初の接触の瞬間です。患者さんは通常、期待、多不安や不安を抱えて来院しますが、現時点で最も見たいのは、医師が丁寧かつ適度に熱意を持って迎え、自然にリラックスして誠実に接することです。見た目、そして医師が患者の全身を見る、無関心または軽蔑が最もタブーです。このとき、心からのより誠実な懸念と挨拶、そして患者に注意を払い、患者に与える見た目があるはずです。大切にされているという本当の感覚。この方法でのみ、患者はあなたとの最初の接触の瞬間にあなたに信頼と善意の感覚を育むことができます。

3.アクティブなリスニングと快適さ

治療状況は、「ファーストフード」で医師の診察、「3時間待ち行列、3分間の診察」、そして何も理解せずに退院するというものにまとめられています。患者さんの苦情を注意深く辛抱強く聞いてはじめて、病気の進行をより正確に判断し、より明確な診断を下すことができます。また、患者さんの苦情を積極的かつ辛抱強く聞くことは、患者さんの心理を解放し、安心させるものでもあります。 。私たちは医療スタッフであり、患者の聞き手でもあり、健康教育において患者を正しく指導しています。

4.体と示唆に富む言葉も良い薬です

適例：冠状動脈疾患と心不全の患者は、1か月間薬を服用して退院するように求められました。医者はさりげなく言った、「あなたが何を変えるかを知っている人に一ヶ月分の薬を与えることは不可能ですか?」様々な金銭的補償がなされます。それは一文ですが、それは大きな問題を引き起こします。臨床におけるコミュニケーションスキルの重要性実践も認められています。

5.患者に情報を提供し、治療の全プロセスに参加できるようにする義務を果たします。

したがって、患者の権利を尊重し、さまざまなインフォームドコンセントフォームを改善し、医師と患者のコミュニケーションを具体化することが特に重要です。患者に診断、予後、検査、治療、投薬などを理解させ、患者の選択する権利を尊重し、患者に適切な選択をさせます。患者が正しい認識と選択を行えるように、正確で人気があり、患者が受け入れやすい言語を習得し、回避や控えめな表現をせずに、事実から真実を求め、科学的かつ真剣に、忍耐強く、細心の注意を払って説明します。

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